【24時間相談】「auスマートサポートセンター」「スマホ訪問サポート」「スマホお試しレンタル」開始

主にスマホビギナー向けにKDDI自社運営のコールセンターによる専任チームが24時間対応。

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スマートフォンで楽しみたいことを楽しめるところまで。
「買ったけど使いこなせない」「買ったけど使えるか不安」というお客さまもご安心ください。初期設定から使い方のご提案まで、スマホライフをauが徹底サポートします!

auスマートサポート│auアフターサービス│au

スマホライフをauが徹底サポート、「auスマートサポート」の提供開始 | 2013年 | KDDI株式会社

利用料は初回加入時の3150円で3カ月目まで利用でき、4カ月目からは月額399円となる。さらに、フルサポートサービスとして、「スマホ訪問サポート」という出張サポートが用意される。こちらは1回あたり8925円(離島は別途交通費が必要)で利用できるという。

 なお、auショップや従来の電話サポートもこれまで通り相談窓口として対応するという。

24時間スマホの疑問解決、有償サポート「auスマートサポート」 – ケータイ Watch

スマホ利用での困った、を解決するための徹底サポートサービスを開始。遠隔操作もする専任チームが24時間対応(23時~9時は事前予約が必要)する「auスマートサポートセンター」。8925円で自宅に来て「一緒に」操作してくれる「スマホ訪問サポート」。あとは会員特典として15日間の「スマホお試しレンタル」や技術評論社発行「スマートガイド」をプレゼント。スマホは不安という方の背中を押すセールストークに使えますし、あとは実際は対応しきれないシンドイ相談もあるでしょうから、やんわりとここからは有償、と遮れる誘導ルートがあった方が助かるんでしょうね。スタートは6月6日より!